Aprenda neste manual como gerar e utilizar créditos das operações de devolução ou troca de produtos.
Existem 3º opções para este processo de devolução/troca no financeiro.
1º opção – Número da devolução como crédito
Ao lançar o pedido de devolução, podemos utilizar o numero do pedido como crédito no recebimento. Caso o valor da compra do cliente seja menos ou igual ao valor da devolução, não há necessidade de informar o cliente, (estes créditos fica registrados no cadastro da loja).
Na tela do pedido de venda, é preciso lançar um pedido de devolução e salvar, selecione o produto que esta devolvendo, altere no campo nat. op. para devolução e clique em pedido (alt+3) com este numero de pedido ira utilizar na tela do recebimento.
Na tela do Recebimento digite o numero do pedido de venda.
no campo Pedido Dev. digite o numero do pedido de devolução de enter e clique em emitir Cfe.
Caso o pedido de venda for maior que valor do credito pode incluir outra forma de recebimento, (dinheiro, cartão, cheque ou deposito em conta).
2º opção – Gerar crédito pelo cadastro do cliente a partir do pedido de devolução.
Ao lançar o pedido de devolução, podemos gerar credito para cliente. O valor do pedido fica disponível para o cliente e, quando for realizar uma nova compra, poderá utilizar este credito parcialmente ou total. É necessário informar o nome do cliente no pedido de devolução e clicar em “gerar credito”.
Para consultar os créditos do cliente, entrar na tela Cliente > Créditos > marque a opção listar créditos usados / cancelados ira aparecer todos os créditos destes cliente, (disponível, utilizado e cancelados).
Na tela do Recebimento selecione por cliente digite o numero do pedido de venda.
Na tela já ira aparecer o credito concedido ao cliente de um duplo clique em cima do valor do credito, assim podendo utilizar o credito total ou parcial (temos 2 opções gerar de credito ou gerar troco de credito)
Gerar de credito – o sistema ira perguntar se “deseja gerar credito?” caso selecione SIM – o sistema ira gerar o saldo do credito para utilizar nas próximas compras.
Gerar troco de credito – o sistema ira perguntar se “deseja gerar credito?”caso selecione NÃO – o sistema ira debitar o valor do saldo no valor do dinheiro do caixa assim devolvendo troco do credito e clique em emitir Cfe para finalizar.
3º opção – Devolver em dinheiro a partir do pedido de devolução
Ao lançar o pedido de devolução, é possível devolver em dinheiro. O valor será debitado do caixa associado ao usuário logado que realizou o processo. É importante se atentar que o valor não aparecerá como troco, pois não foi resultado de nenhuma operação. Ele será simplesmente subtraído das entradas de dinheiro para que o valor na gaveta corresponda com as entradas em dinheiro.
Na tela do pedido de venda, é preciso lançar um pedido de devolução, selecione o produto que esta devolvendo, altere no campo nat. op. para devolução e clique em pedido (alt+3) depois clique no botão devolver em dinheiro. Esta opção pode estar sem o cliente ou com o cliente cadastrado.
